제  목 : 미스터 헬멧 기적을 쓰다

분  야 : 비소설/경제경영/자기계발

저  자 : 홍수기 
　

전 세계 바이크마니아를 사로잡은 헬멧1위 HJC 이야기
　

미스터 헬멧 기적을 쓰다

미국 1위, 세계 1위! 시장 상인에서 글로벌 리더로!
　

세계 헬멧 업계에서는 HJC 홍수기 회장을 미스터 헬멧(Mr. Helmet) 또는 기적의 사나이라고 부른다. 1985년 비행기 표 한 장, 영어사전 두 권, 헬멧 샘플 10개 들고 첫 비행기에 올라 6년 만에 헬멧시장 미국 1위에 오른 후 17년째 미국 1위, 9년째 세계 1위를 지키는 성과를 냈기 때문이다,

홍 회장은 시장 상인으로 출발, 서른아홉의 나이에 제2의 도전을 시도해 헬멧 업계의 글로벌 리더로 우뚝 섰다. 그 동안 홍 회장은  지구 250바퀴를 도는 발품을 팔며, 고객의 고객을 감동시키는 역동적인 세일즈 활동을 벌였다.

당장의 100만 달러보다 브랜드를 선택하고, 15번 거절당한 고객을 16번 찾아가 마음을 얻으며, 현지에서 인재를 등용한 용병술 등은 어떤 경영학 교과서보다 실질적인 영감을 준다.

“미국 기업들이여, HJC를 배워라”고 보도한《워싱턴포스트》는 매출액의 10%를 투자하는 HJC의 기술개발 노력과 홍완기, 홍수기 회장 형제의 근검절약 정신을 극찬하고 있다. 

전 세계의 각종 안전 규격 13종과 50여 개의 특허를 가지고 있으며, 매출액의 10%를 투자할 정도로 품질 제일에 힘을 쏟은 결과다.   이 책에서 홍수기는 서른아홉 나이에 말도 안 통하는 미국 시장을 직접 몸으로 부딪쳐 가며 헬멧 영업에 뛰어든다.

1장에서는 온갖 법정 소송과 까다로운 헬멧 규격테스트에 통과하고, 딜러 유통망을 통해 시장 동향과 소비자의 요구 사항을 바로바로 제품에 반영하는 시스템을 구축하여 미국 1위에 오르는 과정이 소개된다.

2장에서는 100만 달러 대신 HJC브랜드를 선택해 세계 1위에 오를 수 있었던 비결과 노력을 소개한다. 3장에서는 홍수기표 세일즈의 격언인“고객의 고객을 감동시키는 15전 16기 도전정신”을 강조한다. 4장에서는 가족같은 화합 경영과 현지에서 인재를 발굴하고 교육시키는 생생한 현장경험을 전하고 있다. 

☞“거미줄 같은 미국과 세계의 소매유통망 현장을 누비다”
　

홍수기 회장의 항공 마일리지는 무려 7백만 마일. 지구 250바퀴를 누빈 거리다. 그의 세일즈의 핵심은 바로 고객의 고객인 딜러를 찾아다니는 현장 마케팅이다. 대규모 바이어를 찾기 보다는 딜러를 통해 미국 소매유통망의 구조와 소비자 수요 및 트렌드를 정확히 파악할 수 있었던 것.

지금도 딜러 몇 군데만 방문하면 전 세계 헬멧의 신상품 동향과 가격, 고객의 새로운 욕구, 디자인 등을 그 자리에서 파악할 수 있다고 한다. 환갑이 넘은 지금도 하루 4, 5곳의 딜러 매장을 다니며 미국 내 8000여 곳을 비롯 전 세계의 매장을 샅샅이 누빈다. 이것이 까다롭고 자부심 강한 미국·유럽의 명품 오토바이족들을 사로잡은 비결이다.
　

세계 최고 수준을 요구하는 스넬( 테스트를 통과하고 새벽 3시 사막 한 가운데 고속도로에서 통곡하던 일, 오토바이 사고마다 헬멧회사를 상대로 소송을 벌이는 미국 소비자들로 인해 수없이 법정에 섰던 이야기, 폭주족 모임에 가서 헬멧을 씌우며 HJC의 단점을 말해달라고 떼쓰던 일, 시실리의 마피아 딜러와의 숨 막히는 거래, 강도에게 지갑 뺏기고도“Thank you"라고 건넨 사건, 중남미시장에서의 실패담, 현지의 최고 실력자를 찾아다닌 일 등 헬멧에 얽힌 스토리는 그의 인생 역정만큼이나 무궁무진하다.

☞‘평범 속의 비범’홍수기의 세일즈 비법

“발품은 머리보다 정확하다”는 것이 홍수기 회장의 말. 앉아서 시장 트렌드와 움직임을 받아볼 수도 있지만, 현장만큼 정확한 자료는 없다는 것이다. 그는 매장을 방문하면 자사 제품의 헬멧을 손수 닦고, 딜러와 소비자의 의견을 구한다.

그 내용을 전 세계 매장에서 올라온 자료와 비교, 검토한 후 즉각 제품에 반영한다. 홍 회장의 이런 노력으로 HJC의 헬멧은 타사보다 제품 주기가 짧은 반면 신제품을 끊임없이 출시할 수 있었다.
　

그는 학창 시절 생선과 우유배달을 통해 무슨 일을 하더라도 고객이 중요하다는 사실을 배웠다. 남대문시장에서 가게를 열고 찾아오는 손님을 맞기 보다는, 고객이 일하는 곳으로 찾아가면 거의 더 많은 물량을 주문받을 수 있다는 사실을 깨달았다.

고객에게 절대‘No'라고 말하지 말며, 고객을 회사의 특급 마케팅 직원으로 활용하고, 너무 좋은 조건을 제시하는 바이어는 상대하지 않으며, 전시회는 돈이 아닌 아이디어로 승부하라는 등의 생생한 세일즈 경험은 독자들에게 재미와 교훈, 감동을 준다.
 
☞ 차례
　

추천사 -송자(전 연세대 총장), 조환익(KOTRA 사장)

<Stage 1> 미국 1위, 세계 1위 ; 고객의 고객까지 내 편으로 만들다

-미국 시장 1위, 눈물이 흘렀다
-17년 동안 미국에서 1위를 지킨 비결
-영업 잘하는 비결은 미친 듯 발품 팔기
-반품을 받아야 제품도 살고 회사도 산다
-디자인과 가격, 고객에게 물어라
-고객은 우리 회사의 특급 마케팅 직원
-마케팅은 고객이 모이는 곳에서
-너무 좋은 조건은 일단 의심하라
-전시회,‘돈’이 아니라‘아이디어’로
-트럭 한 대도 프로모션에 활용한다!
스캇 홍의 헬멧 이야기①헬멧의 역사

<Stage 2> 100만 달러짜리 브랜드 ; 평생을 걸만한 일을 만들다
　

-100만 달러를 포기하고 브랜드를 얻다
-컨테이너는‘꿈’을 싣고
-자전거 배달로부터 배운 교훈
-일은 직업이 아니라 생활
-39세, 인생을 걸 일을 만나다
-목표를 향한 끊임없는 도전
-당신 제품 명품이야?
스캇 홍의 헬멧이야기②헬멧의 종류·규격·과학
스캇 홍의 세일즈 Tip10

<Stage 3> 15전16기 정신  비즈니스, 이익보다 마음을 남겨라

-또 다시 새로운 도전!
-남들과 반대로, 가장 어려운 것부터
-15번 실패해도 16번째 도전한다
-강도에게 건넨 한마디“Thank you”
-외국어 잘 못해도 영업 잘할 수 있다?
-미국 사업, 위기관리 대비부터
-국외 비즈니스, 국가 경쟁력이 중요하다
-내 생애 첫 번째 실패, 중남미 시장
스캇 홍의 헬멧이야기③헬멧과 스포츠

<Stage 4> 가족 같은 직원들  인재교육, 현장에서 답을 얻다

-절대“No”라고 말하지 말라
-직원이 아니라 가족을 만든다
-‘마음의 씨앗’이 뿌린 인연들
-“우리는 HJC면 충분해요!”
-현지 최고의 실력자를 찾아라
-세계에서 통하는 생산라인 갖추기
-가족과 함께 시작하라
-매일“사랑한다”고 말하라
-늘‘마지막 수업’처럼
스캇 홍의 헬멧이야기④헬멧 Q&A

☞ 저자 소개

세계 최고의 헬멧을 만들고 파는 HJC(Hong Jin Crown) 회장. 충청남도 논산이 고향이며 7형제 중 둘째로 태어났다. 넉넉지 못한 집안 환경 탓에 중학생 때 생선 파는 아버지를 도우며 영업에 눈을 떴다.

고학하며 우유 배달과 오징어잡이도 해 봤고, 군 제대 후에는 외판원, 남대문시장 수입 식료품 판매, 중고 자동차 부품 판매, 자동차 부품 대리점, 유압기 수입 판매 등을 했다. 그 과정에서 마케팅의 핵심은 고객이라는 것을 몸으로 배웠다.
　

1983년부터 영한사전·한영사전 두 권, 헬멧 샘플 10개, 비행기 표 한 장만을 들고 미국 시장 개척에 나섰다. 이후 HJC의 국외 영업을 도맡으면서 도미 6년 만에 미국 시장점유율 1위라는 놀라운 기록을 세웠다. HJC는 현재 미국 시장에서는 17년째, 세계 시장에서는 9년째 1위를 지키는 헬멧 업계의 최강자로 군림하고 있다. HJC는 업계, 언론, 정부로부터 대한민국의 대표‘히든 챔피언(Hidden Champion)’으로 인정받고 있다.

☞고양이에게 헬멧을 팔아라!

홍수기 회장은 경영자로서는 드물게 매일 그의 책상에는 수많은 편지와 사진이 쌓인다.“ 심한 사고에도 살아나다니… 헬멧 덕분입니다”라는 고객들의 감사편지다. “HJC 너무 잘 나갑니다. 고양이에게도 헬멧을 팔다니!”라는 편지와 함께 고양이에게 헬멧을 씌운 사진이 올 정도다.